記者今天上午從市城管委了解到，北京市正式供暖首日，整體運行穩定，居民室溫抽測合格率達99.77%。12345供熱投訴量下降了一半以上，其中8成以上的投訴主要集中在溫度不達標。

目前全市區域供熱鍋爐房都已投入運行，市熱力集團城市熱網已按計劃投入運行1.88億平方米供熱面積。其中，12345熱線交辦給市供熱服務平臺的供熱投訴共6891個，主要反映溫度不達標的為82.2%，反映室內設施漏水的為1%，采暖費及其他問題為1.2%。與上個采暖季供暖首日相比，12345供熱投訴量下降一半以上。此外，供暖首日，市熱力集團共派出1800人次，對9587戶居民進行了室溫抽測，測溫合格率達99.77%。

為應對近期的降溫天氣，市城管委已經向各區和各供熱單位發布了供熱預警，要求提前準備，精細調節，保證居民室溫達標。下一步，將密切關注天氣情況，繼續做好采暖季期間供熱保障工作，加強市、區供熱服務平臺管理，進一步提高供熱服務投訴的轉辦和處置效率，督促供熱單位提高供熱質量。同時密切關注群眾投訴集中、反映強烈的供熱問題，繼續開展“訪民問暖”，通過實地了解問題、實地解決問題，完善處理機制，提高廣大市民的滿意率。