這個冬天似乎更冷一些。

臨近春節，為確保群眾溫暖過節，國網金昌供電公司臺區經理常勛善頂著寒風到甘肅農墾天牧乳業有限公司開展安全檢查。

“正好你們來了。早晨發現有個告警燈亮了，你們快來看看。”看到供電公司的人，電工王景瑞急忙迎上前去詢問。

冬季供暖期到來后，金昌市更多用戶選擇了環保又方便的“電采暖”供暖方式，甘肅農墾天牧乳業有限公司是實施“電采暖”的用戶之一。為讓客戶用上放心電、安心電，金昌供電公司定期走訪，及時了解客戶用電需求，全力幫助解決客戶實際用電難題。

金昌供電公司開通“綠色通道”，方便群眾辦理“電采暖”手續，對全市供暖的企業、學校、醫院等進行供暖前期調研，為客戶提供供暖服務咨詢，并提前制定工作方案。隨著用電負荷的持續攀升，供電公司工作人員還及時深入現場，了解客戶用電需求及供電負荷變化情況；對客戶所屬的鍋爐房和配電設備進行全面的檢查，消除安全隱患；完善冬季惡劣天氣應急預案，做好防大風、雨雪和霜凍等應急準備工作，確保客戶安全用電萬無一失。

1月15日一清早，金川區雙灣鎮供電所臺區經理、網格管理員劉明接到了雙灣鎮電采暖項目部負責人的電話：“小劉，你今天能不能來一下，這個月電費要怎么算，電采暖電價怎么執行？”

接完電話，劉明立即拿起工具包來到雙灣鎮電采暖項目基地，耐心地向用戶介紹電采暖電價執行相關政策，檢查供暖設備運行情況。

“實行網格管理后真是方便多了，有專人負責區域工作，有問題可以隨時得到解決。”李永山對供電公司提供的網格服務由衷贊嘆。

今年年初，為確保供暖用戶用電萬無一失，金昌供電公司按照10千伏線路所輻射村鎮和0.4千伏臺區供電范圍的原則，設立網格化服務小組，建立網格服務“微信群”，將工作職責按一定的標準劃分成若干個“網”，每個“網”由若干個“格”組成，通過全覆蓋的網格服務提升服務能力。截至目前，網格員共排查用電安全隱患5處，幫助供暖企業解決用電難題6項。