南方能源監管局高度重視新能源發電并網服務，2017年通過12398能源監管熱線接收并解決三省(區)涉及分布式光伏發電項目投訴和舉報30余件，切實維護好新能源發電項目業主合法權益。

2017年以來，南方能源監管局陸續收到群眾反映的無法辦理或被拖延辦理并網，并網手續復雜、供電企業服務不規范，電費結算不及時、補貼標準執行不到位等問題，其中10至12月收到反映問題較多，涉及廣東清遠、東莞，廣西桂林、河池，海南東方等地。通過現場調查了解核實，南方能源監管局責令有關供電企業整改違反政策制度規定、服務行為不規范的問題，要求供電企業統一標準、加強信息公開，督促及時結算電費并對補貼政策等做好解釋說明工作，不斷提高供電企業人員業務素質及服務水平。另外對光伏項目備案制度、所在建筑物、場地等合法性認定等地方政策執行方面，及時移送地方政府有關部門解決，確保國家政策法規落到實處。

下一步，南方能源監管局將按照綠色能源、便民服務理念，抓關鍵環節，重點監管供電企業落實國家發展新能源有關政策要求，提高服務質量，促進分布式光伏等能源行業健康發展。