2020年辭舊迎新之際，一場突如其來的新冠肺炎疫情打破了新春的喜慶，全國億萬人民共同打響了防疫阻擊戰。

在抗擊新冠肺炎疫情的同時，禾望遍布全國的服務網絡和24小時快速響應的技術支持服務也始終在線，竭誠為廣大客戶提供支持。更有辛勤堅守一線的禾望人奮戰在項目現場，保障客戶的運營需求。


在闔家團聚的除夕夜，西北售后中心的售后服務經理于江依然堅守在第一線，以保障新疆昌吉市吉木薩爾縣、克拉瑪依市烏爾禾區等十多個現場的運營需求。期間，于江負責現場各井隊石油變頻器的維護值守工作，現場檢查調試、遠程溝通測試等。盡管寒風凜冽，剛完成一系列測試工作的于江卻很是開懷，“看著設備正常運轉，工作起來心都是暖的！”西部鉆探吐哈公司領導也肯定了禾望的產品質量與服務表現，對于人員值守安排表示贊揚，“從調試初期到現場值守，禾望售后人員不畏艱辛、盡職盡責，積極配合完成各項調試工作，我們充分感受到禾望嚴謹負責的工作態度與用戶至上的服務理念。”


春節期間，東北售后中心的副總經理李俊飛堅守在內蒙古大唐霍林河白音華罕山風電場，對現場267臺禾望雙饋風冷變流器進行包年運維工作。由于風電場位置偏遠且因疫情道路封堵，每次李俊飛前往現場時，遇到道路積雪都需要用鐵鍬挖雪開道，有時還需乘坐雪地摩托才能到達機位。外在的環境條件影響不了“禾望速度”，一旦現場需要，李俊飛便快速響應趕往機組，與現場人員同心協力確保機組正常運行。


現場業主也反饋說，“這段時間以來現場機組使用的禾望變流器基本處于無故障運行狀態，提高了我們整體可利用率，這是我們完成電量指標的重要保障之一。同時，禾望提供的遠程數據分析能快速診斷問題，有效減少停機時間，減輕了我們的壓力。禾望售后人員的表現也可圈可點，僅一位員工便有力支持了全場變流器的穩定運行。”


在當下萬眾一心抗擊疫情的關鍵時期，禾望也高度重視防疫工作，開展落實各項防疫措施。項目現場的禾望員工也嚴格遵守現場疫情防控安排，積極參與疫情防控檢查，及時報備健康狀況，從每一步做起共同抗疫。

在這個特殊的春節里，禾望人依然堅守在現場。只要客戶需要，不論何時何地，禾望人都以客戶為主，服務決不落后。