如果各位手上正使用惠普的筆電產品的話，請馬上檢查一下電池有沒有出現異常。因為他們在 2015 年 12 至 2017 年 12 月出貨的多個筆電型號，曾經在過去兩年內出現 8 宗鋰電池熔化或炭化的回報，其中三宗涉及 4,500 美元的財物損失，最嚴重的一宗更有造成了使用者手部的一級燒傷。

惠普已經設立了產品召回頁面讓大家檢查自己的筆電是否在名單之上，同時也有提供專屬軟體來確認。需要召回的型號包括 HP ProBooks（64x G2 和 G3 系列、65x G2 和 G3 系列）、HP x360 310 G2、HP Envy m6、HP Pavilion x360、HP 11、HP ZBook（17 G3、17 G4 和 Studio G3) 行動工作站。另外，分開發售的 HP XBook Studio G4 行動工作站的代用電池配件也有在名單上。

如果你有發現自己的筆電在名單上，首先可以安裝由惠普提供的 BIOS 更新，透過開啟「電池安全模式」來直接透過 AC 電源使用電腦，而非電池供電；接著就馬上聯絡當地的惠普服務中心或授權服務提供商進行電池更換，因為以上型號的電池都是內嵌式設計，并非一般民眾就能拆開的。